Вход
Регистрация
Открытые разработки UnitX
Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Редакция от 09.07.2026. Документ опубликован для сайта https://help.unitx.pro и интерфейса службы поддержки, открываемого через iframe на https://unitx.pro.

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://help.unitx.pro, включая интерфейс службы поддержки, который может отображаться на сайте https://unitx.pro через iframe.

Оператор персональных данных: ООО «Открытые разработки», ИНН 7729455841, адрес: 142116, Московская область, г. Подольск, ул. Лобачёва, д. 13, оф. 201, адрес электронной почты для обращений: mail@unitx.pro.

Политика составлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иных применимых актов Российской Федерации.

Использование сайта, регистрация учетной записи, отправка обращения или продолжение работы с сайтом после публикации Политики означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Обработка персональных данных на основании согласия осуществляется только после выражения пользователем такого согласия.

2. Термины

Пользователь - физическое лицо, использующее сайт, регистрирующее учетную запись, направляющее обращение в службу поддержки или взаимодействующее с Оператором через сайт.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.

Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только данные, необходимые для работы службы поддержки, регистрации учетной записи, рассмотрения обращений, обеспечения безопасности сайта и исполнения обязанностей Оператора.

  • данные, которые Пользователь указывает самостоятельно: имя, адрес электронной почты, пароль в виде криптографического хеша, текст обращений, сведения о заказах, устройствах, продуктах, приложенные файлы и иные сведения, направленные Пользователем в службу поддержки;
  • технические данные: IP-адрес, дата и время обращения, адреса запрошенных страниц, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, идентификаторы сессии, данные cookie и журналы событий;
  • данные, возникающие при сопровождении обращения: статус тикета, переписка со специалистами, история действий в учетной записи, служебные отметки, результаты проверки безопасности и антиспам-защиты.

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

  • регистрация, идентификация и авторизация Пользователя в службе поддержки;
  • создание, прием, маршрутизация и обработка обращений Пользователя;
  • предоставление технической поддержки, консультаций и ответов по продуктам и услугам Оператора;
  • направление уведомлений о регистрации, статусе обращения, ответах специалистов, изменении учетной записи и иных сервисных событиях;
  • защита сайта от неправомерного доступа, спама, злоупотреблений и технических сбоев;
  • улучшение качества работы сайта, анализ статистики и диагностика ошибок на основе обезличенных или минимально необходимых данных;
  • исполнение требований законодательства Российской Федерации, запросов уполномоченных органов и защита прав и законных интересов Оператора.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия Пользователя, необходимости исполнения соглашения с Пользователем, необходимости рассмотрения обращения Пользователя, выполнения обязанностей Оператора по закону, а также законного интереса Оператора в обеспечении безопасности сайта и защите своих прав.

Согласие на обработку персональных данных при регистрации оформляется отдельно от принятия Пользовательского соглашения. Пользователь вправе отозвать согласие, направив обращение по адресу mail@unitx.pro. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для продолжения обработки.

6. Условия и способы обработки

Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств. Оператор совершает с персональными данными действия, необходимые для целей, указанных в настоящей Политике.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если такая обязанность применима к соответствующей обработке.

7. Передача третьим лицам

Оператор не продает персональные данные Пользователей. Передача персональных данных возможна только в объеме, необходимом для работы сайта, исполнения обращений, соблюдения закона или защиты прав Оператора.

  • поставщикам хостинга, администрирования, почтовой доставки, резервного копирования, антиспам-защиты, аналитики и иной технической инфраструктуры, если они привлекаются Оператором на основании договора или поручения;
  • лицам, входящим в одну группу с Оператором или участвующим в оказании поддержки, если передача необходима для ответа на обращение Пользователя;
  • уполномоченным государственным органам, судам и иным лицам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
  • новому правообладателю или правопреемнику при реорганизации, продаже или передаче соответствующей части бизнеса при условии соблюдения требований законодательства о персональных данных.

8. Cookie и технические идентификаторы

Сайт использует cookie и аналогичные технические идентификаторы для работы сессии, авторизации, сохранения настроек, защиты от спама, анализа стабильности и улучшения качества сервиса.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. Ограничение обязательных cookie может привести к невозможности авторизации, регистрации, отправки обращений или корректной работы отдельных функций сайта.

Если на сайте используются счетчики, журналы аналитики или средства антиспам-проверки, они применяются в объеме, необходимом для указанных в Политике целей.

9. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, сроки рассмотрения обращений, гарантийные, договорные, бухгалтерские, налоговые и иные законные сроки хранения.

Данные учетной записи и переписка по обращениям могут храниться до удаления учетной записи, завершения поддержки, истечения применимых сроков исковой давности или до достижения целей обработки. После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение требуется законом.

10. Права Пользователя

Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки.

Для реализации прав Пользователь может направить запрос на адрес mail@unitx.pro. В запросе необходимо указать сведения, позволяющие подтвердить связь Пользователя с соответствующими персональными данными. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации заявителя и законного исполнения запроса.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться разграничение доступа, учет действий, резервное копирование, использование защищенных каналов связи, настройка прав доступа, контроль подрядчиков и иные меры, соответствующие характеру обрабатываемых данных и рискам обработки.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок. Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://help.unitx.pro/privacy-policy.php.

Если изменения требуют получения нового согласия Пользователя, Оператор обеспечивает получение такого согласия до соответствующей обработки.

13. Контакты

Все вопросы, обращения, запросы и заявления по поводу обработки персональных данных можно направлять Оператору по адресу электронной почты mail@unitx.pro или по почтовому адресу: ООО «Открытые разработки», 142116, Московская область, г. Подольск, ул. Лобачёва, д. 13, оф. 201.