Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение является предложением ООО «Открытые разработки», ИНН 7729455841, адрес: 142116, Московская область, г. Подольск, ул. Лобачёва, д. 13, оф. 201, заключить соглашение об использовании сайта https://help.unitx.pro и службы поддержки UnitX на изложенных ниже условиях.

Сайт предназначен для регистрации пользователей, приема и обработки обращений в службу поддержки, обмена сообщениями со специалистами, уведомления о статусе обращений и предоставления справочной информации.

Сайт может отображаться внутри сайта https://unitx.pro через iframe. Такое отображение не изменяет стороны настоящего Соглашения и не отменяет применение настоящих условий к Пользователю.

2. Акцепт Соглашения

Пользователь принимает настоящее Соглашение путем регистрации учетной записи, входа в учетную запись, отправки обращения, просмотра материалов сайта или иного использования функциональности сайта.

С момента акцепта Пользователь считается заключившим договор с Оператором на условиях статей 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование сайта.

При регистрации Пользователь отдельно принимает настоящее Соглашение и отдельно дает согласие на обработку персональных данных в порядке, описанном в Политике конфиденциальности.

3. Учетная запись

Для доступа к отдельным функциям сайта Пользователь может создать учетную запись, указав имя, адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязуется указывать достоверные и актуальные сведения.

Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность пароля и за все действия, совершенные с использованием его учетной записи, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами без его вины.

Оператор вправе направлять на указанный адрес электронной почты сервисные уведомления, связанные с регистрацией, подтверждением адреса, восстановлением доступа, статусом обращений и ответами специалистов.

4. Правила использования сайта

Пользователь обязуется использовать сайт добросовестно, только законными способами и в пределах его функционального назначения.

не размещать незаконные, недостоверные, оскорбительные, дискриминационные, вредоносные, спамные или вводящие в заблуждение материалы;
не нарушать права третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности, коммерческую тайну, персональные данные и сведения о частной жизни;
не пытаться получить несанкционированный доступ к учетным записям, серверу, базе данных, исходному коду, административным функциям или переписке других пользователей;
не совершать действий, нарушающих работоспособность сайта, включая автоматизированные запросы, сканирование, подбор паролей, загрузку вредоносного кода или обход технических ограничений;
не выдавать себя за другого человека, организацию, сотрудника Оператора или представителя третьего лица без достаточных полномочий;
не использовать сайт для рекламы, массовых рассылок, сбора данных других лиц или иных целей, не связанных с обращением в службу поддержки.

5. Обращения и материалы Пользователя

Пользователь сохраняет права на материалы, которые направляет через сайт, но предоставляет Оператору право использовать такие материалы в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, предоставления поддержки, диагностики, воспроизведения ошибок, ведения истории переписки и защиты прав Оператора.

Пользователь подтверждает, что обладает правами и разрешениями, необходимыми для направления материалов Оператору, включая файлы, изображения, фрагменты кода, журналы, описания устройств, заказов и иных обстоятельств.

Оператор вправе удалить вложения, ограничить обработку обращения, запросить уточнения или отказать в рассмотрении обращения, если материалы нарушают настоящее Соглашение, закон, права третьих лиц или создают угрозу безопасности сайта.

6. Служба поддержки

Оператор стремится обрабатывать обращения в разумные сроки, однако не гарантирует фиксированное время ответа, если такое время не согласовано отдельно.

Ответы службы поддержки носят информационный и технический характер. Если Пользователю требуется коммерческое предложение, гарантийное обслуживание, ремонт, возврат товара, замена товара или иное действие по отдельному договору, такие вопросы регулируются соответствующим договором, заказом, гарантийными условиями или правилами продажи.

Сайт не является самостоятельной витриной интернет-магазина и сам по себе не устанавливает условия купли-продажи, оплаты или доставки товаров, если такие условия прямо не опубликованы в отдельных документах Оператора.

7. Интеллектуальная собственность

Права на сайт, программное обеспечение, дизайн, базы данных, тексты, элементы интерфейса, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные охраняемые объекты принадлежат Оператору, правообладателям HESK или иным законным правообладателям.

Пользователю предоставляется простое право использовать сайт по назначению в пределах функциональности, доступной через браузер. Копирование, модификация, распространение, декомпиляция, извлечение баз данных или иное использование материалов сайта без разрешения правообладателя запрещены, если иное прямо не разрешено законом или отдельным договором.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми актами Российской Федерации.

Пользователь понимает, что для регистрации, авторизации, рассмотрения обращений, отправки уведомлений и защиты сайта Оператору необходима обработка персональных данных и технических сведений в объеме, указанном в Политике конфиденциальности.

9. Ограничение доступа

Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к сайту, удалить учетную запись, заблокировать адрес электронной почты, IP-адрес или отдельное обращение, если Пользователь нарушает настоящее Соглашение, закон, права третьих лиц или создает угрозу безопасности и стабильности сайта.

Оператор вправе проводить профилактические, технические и аварийные работы, из-за которых сайт или отдельные функции могут быть временно недоступны.

10. Ответственность

Сайт предоставляется в фактически доступном состоянии. Оператор не гарантирует бесперебойную работу сайта, отсутствие ошибок, совместимость с любыми устройствами и программным обеспечением, если такие гарантии не предусмотрены отдельным договором.

Оператор не несет ответственности за невозможность использования сайта, вызванную действиями Пользователя, сбоями связи, действиями третьих лиц, ограничениями браузера, настройками iframe, блокировщиками, вредоносным программным обеспечением на стороне Пользователя или обстоятельствами непреодолимой силы.

Пользователь отвечает за достоверность предоставленных сведений, законность направленных материалов и последствия использования сайта с нарушением настоящего Соглашения или закона.

11. Сторонние ресурсы

Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы или отображаться внутри сайта https://unitx.pro. Оператор не отвечает за содержание, доступность и правила обработки данных на сторонних ресурсах, если они не находятся под контролем Оператора.

Переходя по внешним ссылкам, Пользователь самостоятельно знакомится с условиями использования и политиками соответствующих ресурсов.

12. Изменение Соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.

Актуальная редакция постоянно доступна по адресу https://help.unitx.pro/terms-of-use.php. Продолжение использования сайта после публикации изменений означает принятие новой редакции Соглашения.

13. Реквизиты и контакты

ООО «Открытые разработки», ИНН 7729455841, адрес: 142116, Московская область, г. Подольск, ул. Лобачёва, д. 13, оф. 201.

Электронная почта для обращений: mail@unitx.pro.